Algemene voorwaarden

Afspraken kunnen worden gemaakt via Salonized, onze website, telefonisch, per e-mail of via andere door ons aangeboden kanalen.

Een afspraak is definitief zodra deze door ons is bevestigd of in ons boekingssysteem is geregistreerd.

Wij hanteren een 24-uurs annuleringsbeleid.

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd tot 24 uur vóór de geplande afspraak.

Bij annulering of wijziging binnen 24 uur vóór de afspraak kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht.

Wanneer een klant zonder tijdige annulering niet op de afspraak verschijnt (no-show), kunnen eveneens kosten in rekening worden gebracht.

De hoogte van de annulerings- of no-showkosten bedraagt 50% van de prijs van de geboekte behandeling.

Door een afspraak te maken, gaat de klant akkoord met dit 24-uursbeleid.

Wij verzoeken klanten om op tijd op hun afspraak te verschijnen.

Wanneer je te laat komt, kan de behandeling worden ingekort om de planning van andere klanten niet te verstoren. De kosten van de oorspronkelijk geboekte behandeling kunnen in dat geval van toepassing blijven.

Wanneer je dusdanig laat bent dat de behandeling niet meer verantwoord of volledig uitgevoerd kan worden, kunnen wij de afspraak annuleren. Dit kan worden beschouwd als een no-show en hiervoor kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Voor Permanent Make-Up (PMU) gelden aanvullende voorwaarden.

Kallé Beauty Atelier is door de GGD goedgekeurd voor het zetten van powder brows (PMU) en werkt volgens de geldende hygiëne- en veiligheidsvoorschriften.

Voorafgaand aan iedere PMU-behandeling dient de klant een intake- en gezondheidsformulier volledig en naar waarheid in te vullen.

Dit formulier bevat onder andere vragen over:

• allergieën en overgevoeligheden;
• medische omstandigheden;
• medicijngebruik;
• huidproblemen of huidaandoeningen;
• eerdere PMU-behandelingen;
• andere omstandigheden die relevant kunnen zijn voor de behandeling.

De klant is verantwoordelijk voor het volledig en naar waarheid invullen van dit formulier.

Wanneer uit het formulier, de intake of het gesprek blijkt dat een behandeling mogelijk niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd, behouden wij ons het recht voor om de behandeling uit te stellen, aan te passen of niet uit te voeren.

De klant dient voorafgaand aan de behandeling alle relevante gezondheidsinformatie, allergieën, overgevoeligheden en medicijngebruik te melden.

Wanneer relevante informatie niet of onjuist wordt verstrekt, kan dit gevolgen hebben voor de veiligheid van de behandeling en het uiteindelijke resultaat.

Wanneer wij twijfelen of een behandeling verantwoord kan worden uitgevoerd, kunnen wij besluiten de behandeling niet uit te voeren of de klant adviseren eerst medisch advies in te winnen.

Iedere behandeling wordt zorgvuldig en professioneel uitgevoerd.

Het uiteindelijke resultaat kan per persoon verschillen. Dit geldt in het bijzonder voor PMU, waarbij het resultaat onder andere afhankelijk kan zijn van huidtype, huidconditie, leefstijl, nazorg en het individuele genezingsproces.

Daarom kan geen specifiek resultaat worden gegarandeerd.

Na een behandeling ontvangt de klant, indien van toepassing, duidelijke instructies over de juiste nazorg.

De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van deze instructies.

Wanneer de gegeven nazorginstructies niet of onvoldoende worden opgevolgd, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele gevolgen die daaruit voortvloeien, voor zover wettelijk toegestaan.

Betaling vindt plaats volgens de betaalmogelijkheden die door Kallé Beauty Atelier worden aangeboden.

Eventuele aanbetalingen of vooruitbetalingen worden voorafgaand aan het maken van de afspraak duidelijk aan de klant meegedeeld.

De actuele prijzen van onze behandelingen worden vermeld op onze website, Salonized of worden op een andere manier aan de klant gecommuniceerd.

Wij behouden ons het recht voor om onze prijzen te wijzigen.

Wij voeren onze behandelingen zorgvuldig uit en nemen passende maatregelen met betrekking tot hygiëne en veiligheid.

Kallé Beauty Atelier kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor gevolgen die ontstaan doordat de klant:

• onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt;
• relevante allergieën of gezondheidsinformatie niet heeft gemeld;
• medicijngebruik niet heeft gemeld wanneer dit relevant is;
• de gegeven nazorginstructies niet heeft opgevolgd;
• andere instructies rondom de behandeling niet heeft opgevolgd.

Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt.

Heb je een klacht over een behandeling of onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij willen klachten graag eerst rechtstreeks met de klant bespreken en samen zoeken naar een passende oplossing.

Voor het maken en beheren van afspraken verwerken wij persoonsgegevens.

Bij PMU-behandelingen kan het intake- en gezondheidsformulier informatie bevatten over gezondheid, allergieën en andere gevoelige persoonsgegevens.

Deze gegevens worden verwerkt volgens de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie hierover vind je in onze privacyverklaring.

In uitzonderlijke omstandigheden kan het noodzakelijk zijn dat wij een afspraak wijzigen of annuleren, bijvoorbeeld vanwege ziekte of omstandigheden waardoor de behandeling niet verantwoord kan worden uitgevoerd.

Wij informeren de klant hiervan zo spoedig mogelijk en proberen, waar mogelijk, een nieuwe afspraak in te plannen.

Wanneer wij door omstandigheden buiten onze controle niet in staat zijn om een afspraak uit te voeren, kunnen wij de afspraak verplaatsen of annuleren.

Hieronder kunnen bijvoorbeeld ziekte, technische problemen, stroomstoringen of andere onvoorziene omstandigheden vallen.

Door een afspraak te maken bij Kallé Beauty Atelier bevestigt de klant dat hij/zij deze Terms & Conditions / Algemene Voorwaarden heeft gelezen en hiermee akkoord gaat.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig annuleren of wijzigen van een afspraak en voor het verstrekken van juiste en volledige informatie die relevant is voor de behandeling.

Op deze Terms & Conditions en de overeenkomst tussen Kallé Beauty Atelier en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.